Obchodné podmienky

Obchodné podmienky pre poskytovanie služieb a digitálneho obsahu prostredníctvom internetového portálu

www.chalanzburzy.ae

Obchodné meno: Chalanzburzy s.r.o.

Sídlo: Beňovského ulica 1942/20, 900 42 Miloslavov

IČO: 55 267 483

DIČ: 2121930173

IČ DPH: SK2121930173

Zapísaná v: Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, odd. Sro, vložka č. 167457/V

IBAN: SK04 0900 0000 0052 0015 9940

Tel.: +421 948 190 113

E-mail: chalanzburzy@gmail.com

Web: www.chalanzburzy.ae

(ďalej ako „Poskytovateľ“)

I. Všeobecné ustanovenia

1. Poskytovateľ ponúka prostredníctvom internetového portálu chalanzburzy.sk (ďalej aj „Internetový obchod“) online služby a digitálne produkty. Predmetom predaja je najmä:
   • ČLENSTVO (Služba): Časovo ohraničený prístup do privátnej obchodnej skupiny a k vzdelávaciemu obsahu (napr. na 1 mesiac alebo 3 mesiace) s funkciou automatickej obnovy predplatného.
   • DIGITÁLNE PRODUKTY (Tovar nehmotnej povahy): Jednorazový nákup digitálneho obsahu (napr. e-booky, video súbory, PDF materiály), ktoré nie sú súčasťou členstva a sú doručované elektronicky.

2. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá je odberateľom Služieb alebo Produktov od Poskytovateľa prostredníctvom Internetového obchodu, a ktorá prostredníctvom Internetového obchodu vyplnila elektronickú objednávku a elektronicky ju odoslala (ďalej len „Kupujúci“). Kupujúcim môže byť podnikateľ alebo spotrebiteľ. Podmienkou poskytovania služieb fyzickým osobám je dovŕšenie veku 18 rokov.
3. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
4. Podnikateľom je osoba zapísaná v obchodnom registri, osoba podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia alebo iného oprávnenia podľa osobitných predpisov.
5. Obchodné vzťahy medzi Poskytovateľom a Kupujúcim sa riadia týmito obchodnými podmienkami (ďalej len „Obchodné podmienky“) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
6. Elektronickou objednávkou (ďalej aj „Objednávka“) sa rozumie elektronický formulár odoslaný Kupujúcim elektronicky za účelom objednania Služby alebo Produktu.

II. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

1. Objednávku môže vytvoriť registrovaný aj neregistrovaný Kupujúci prostredníctvom Internetového obchodu.
2. Registrácia alebo vytvorenie objednávky vyžaduje uvedenie pravdivých údajov: meno, priezvisko, e-mailová adresa, a v prípade podnikateľov aj fakturačné údaje (obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ, IČ DPH).
3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť Objednávku, ak ju nie je možné vybaviť, ak Kupujúci neuhradil cenu, alebo ak sú údaje v objednávke neúplné.
4. Objednávku Kupujúci dokončí a záväzne potvrdí kliknutím na tlačidlo s povinnosťou platby. Pred odoslaním je Kupujúci povinný oboznámiť sa s týmito Obchodnými podmienkami.
5. Odoslaním Objednávky Kupujúcim sa táto považuje za záväznú. Zmluva je uzatvorená momentom doručenia potvrdzujúceho e-mailu od Poskytovateľa na adresu Kupujúceho.

III. Storno objednávky

1. Kupujúci môže stornovať Objednávku pred jej zaplatením a prijatím potvrdenia o uzavretí zmluvy.
2. V prípade predplatného (Členstva) môže Kupujúci kedykoľvek zrušiť automatickú obnovu členstva vo svojom užívateľskom účte alebo kontaktovaním podpory, pričom zrušenie sa prejaví ukončením členstva po uplynutí aktuálneho predplateného obdobia.

IV. Užívateľský účet a Marketingový súhlas

1. 1. Prístup k užívateľskému účtu Kupujúceho je zabezpečený užívateľským menom (email) a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o prístupových údajoch.
   2. V užívateľskom účte má Kupujúci prístup k zakúpenému Členstvu a k zakúpeným Digitálnym produktom (súborom), ktoré si môže stiahnuť.
   3. Súhlas s marketingovou komunikáciou: Vytvorením objednávky alebo registráciou Kupujúci výslovne súhlasí s tým, aby Poskytovateľ použil jeho e-mailovú adresu na zasielanie obchodných oznamov, noviniek, informácií o kurzoch a marketingových materiálov (newsletter). Tento súhlas môže Kupujúci kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz v doručenom e-maile.
   4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zrušenie užívateľského účtu pri porušení podmienok, najmä pri zdieľaní prístupových údajov s tretími osobami.

V. Cena za Služby a Produkty

1. Cena je uvedená na webovej stránke Internetového obchodu pri konkrétnom produkte alebo type členstva. Ceny sú uvádzané vrátane DPH (ak je Poskytovateľ platcom DPH).
2. V prípade Členstva (1-mesačné alebo 3-mesačné) je cena stanovená ako opakovaná platba za zvolené obdobie.
3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeny cien. Pre Kupujúceho platí cena uvedená v čase vytvorenia Objednávky.
4. Faktúra je zasielaná elektronicky na e-mail Kupujúceho po prijatí platby.

VI. Platobné podmienky a Automatická obnova (Stripe)

• Platby za služby a produkty prebiehajú prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány Stripe. Poskytovateľ neukladá a nemá prístup k údajom z platobnej karty Kupujúceho; tieto údaje spravuje výlučne spoločnosť Stripe.

2. Jednorazové produkty: Pri kúpe samostatných produktov (mimo členstva) prebehne jednorazová transakcia.
3. Členstvo a opakované platby (Subscription):
   • Zakúpením členstva (napr. na 1 mesiac alebo 3 mesiace) Kupujúci súhlasí s automatickou obnovou predplatného (tzv. rekurencia).
   • Z platobnej karty Kupujúceho bude prostredníctvom brány Stripe automaticky strhnutá suma za ďalšie obdobie vždy v deň uplynutia aktuálneho predplateného obdobia.
   • Automatická obnova je zapnutá až do momentu, kým ju Kupujúci nezruší. Zrušenie je možné vykonať kedykoľvek cez užívateľský účet alebo žiadosťou na e-mail Poskytovateľa. Po zrušení ostáva členstvo aktívne do konca už zaplateného obdobia.
4. V prípade neúspešnej platby pri obnove členstva (napr. exspirácia karty, nedostatok prostriedkov) bude prístup k Službám pozastavený až do úhrady.

VII. Dodanie Služieb a Digitálnych produktov

1. Členstvo: Služba je sprístupnená okamžite po úspešnej úhrade. Kupujúci získa prístup do členskej sekcie alebo príslušnej obchodnej skupiny.
2. Digitálne produkty (mimo členstva): Ak si Kupujúci zakúpi samostatný produkt (napr. e-book, videozáznam), odkaz na stiahnutie alebo prístup k obsahu mu bude doručený na e-mailovú adresu, prípadne bude súbor uložený a dostupný v sekcii „Môj účet“ na webovej stránke po prihlásení.
3. Kupujúci berie na vedomie, že obsah je chránený autorským právom. Akékoľvek šírenie, kopírovanie alebo poskytovanie obsahu tretím osobám bez súhlasu Poskytovateľa je zakázané a môže viesť k zrušeniu účtu a právnym krokom.

VIII. Reklamácie a zodpovednosť za vady

1. Poskytovateľ zodpovedá za to, že Služby a Digitálny obsah sú poskytované v súlade so zmluvou a platnými právnymi predpismi.
2. Ak digitálny obsah alebo služba vykazuje vady (napr. nefunkčný prístup, poškodený súbor), Kupujúci má právo vadu reklamovať zaslaním e-mailu na adresu Poskytovateľa.
3. Poskytovateľ vybaví reklamáciu v lehote do 30 dní.
4. Vadou nie je, a Poskytovateľ nezodpovedá za: nepriaznivé obchodné výsledky Kupujúceho na burze (edukačný obsah nie je finančným poradenstvom), technické problémy na strane Kupujúceho (pomalý internet, starý hardvér) alebo subjektívna nespokojnosť s obsahom.

IX. Odstúpenie od zmluvy (Dôležité upozornenie pre Spotrebiteľa)

1. V zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa má Spotrebiteľ vo všeobecnosti právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní.
2. Výnimka pri digitálnom obsahu: Kupujúci berie na vedomie a výslovne súhlasí s tým, že poskytovanie Služieb (Členstva) a dodanie Digitálnych produktov (súbory na stiahnutie) sa začína okamžite po úhrade (t.j. pred uplynutím lehoty na odstúpenie). Udelením tohto súhlasu pri objednávke Spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby alebo po začatí poskytovania digitálneho obsahu.
3. V praxi to znamená, že po zakúpení a sprístupnení členstva alebo stiahnutí súboru nie je možné žiadať vrátenie peňazí z dôvodu odstúpenia od zmluvy, nakoľko digitálny obsah bol už skonzumovaný/dodaný.
4. Pokiaľ by došlo k situácii, kedy má Spotrebiteľ nárok na odstúpenie (napr. služba ešte nebola sprístupnená), môže tak urobiť písomne na e-mail Poskytovateľa.

X. Záverečné ustanovenia

1. 1. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a Zákonom o ochrane spotrebiteľa č. 108/2024 Z. z.
   2. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na ich zmenu.
   3. Alternatívne riešenie sporov: Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo využiť platformu ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
2. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi v plnom rozsahu, vrátane podmienok automatickej obnovy predplatného (ak je aplikovateľné) a súhlasu s marketingovou komunikáciou.
3. Obchodné podmienky sú platné a účinné od 01.07.2024.

Orgán dozoru:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava
Odbor výkonu dozoru